Microsoft Teams og telefoni – sådan integrerer du dem optimalt

Microsoft Teams er efterhånden hjertet i mange danske virksomheders kommunikation. Men vidste du, at Teams også kan fungere som dit primære telefonsystem – og erstatte dit omstillingsanlæg fuldstændigt?

Teams som softphone

Med den rette integration kan dine medarbejdere ringe til og modtage opkald fra eksterne numre direkte i Teams-appen. Det betyder:

• Ét program til chat, video og telefon
• Ét sted at se opkaldshistorik og beskeder
• Nem videregivelse og parkering af opkald

Hvad kræver det?

For at bruge Teams til telefoni (kaldet Teams Phone) kræves:

• Microsoft 365-licens med Teams inkluderet
• Microsoft Teams Phone-tilføjelse (eller E5-licens)
• En telefonileverandør med Direct Routing eller Operator Connect

Hablar tilbyder integration til Microsoft Teams som del af vores løsning, så jeres eksisterende M365-miljø kobles direkte til vores telefonisystem.

Direct Routing vs. Operator Connect

Direct Routing er en teknisk integration via en SBC (Session Border Controller), der forbinder Teams med det offentlige telefonnet. Det giver fuld kontrol men kræver konfiguration.

Operator Connect er en enklere model, hvor godkendte operatører tilbyder integration direkte fra Teams admin-centeret.

Fordele ved Teams-telefoni integration

• Reducer antallet af apps og systemer
• Nem onboarding af nye medarbejdere
• Fungerer på desktop, web og mobil
• Understøtter nødopkald (112)

Konklusion

Teams-integration er ikke bare en teknisk kuriositet – det er en reel produktivitetsgevinst. Tal med os om hvordan Hablar kan kobles til jeres Microsoft 365-miljø.